The Secret World Of Geishas

Kas yra paslaptingas pirkėjas?

Asmuo visada patenkintas papildomo uždarbio galimybe, kuris yra pasirengęs suteikti jam rimtų kompanijų, kurioms rūpi jų prestižas ir geras vardas. Siekdama pagerinti paslaugų kokybę galutiniam vartotojui ir padidinti pelną, tokių organizacijų vadovybė samdo specialius žmones, kurių laikinos pareigos vadinamos paslaptingu pirkėju.

Kas yra ši mistinė specialybė? O ką paslaptingasis pirkėjas iš tikrųjų daro, kad gautų savo atlyginimą?

Straipsnio turinys

Profesijos aprašymas ir idealūs kandidatai

Rinkodaros ir įdarbinimo agentūros reikalauja, kad potencialūs slapti pirkėjai būtų jaunesni nei 65 metų arba jaunesni nei 18 metų. Kalbant apie likusius dalykus, nėra lyties, socialinės ar materialinės padėties, panašaus ar kitokio darbo patirties. Kaip rodo praktika, toks darbas dažnai tenka jauniems žmonėms nuo 24 iki 45 metų, kurių specializacija tam tikroje srityje yra siaura.

Pagal darbdavių ir reklamos agentūrų reikalavimus paslaptingasis pirkėjas privalo turėti šiuos įgūdžius ir savybes:

Kas yra paslaptingas pirkėjas?
  • Bent jau paviršutiniškos žinios ir supratimas apie pardavimo metodus, produktų rodymą ir prekybos pagrindus. Puiku, jei už nugaros turite pardavėjo ar konsultanto patirtį;
  • gebėjimas atlikti išdykusio, grubaus ir išrankaus pirkėjo vaidmenį, užduoti daug sunkių klausimų ir nepagrįstai pareikšti tikrinamo punkto darbuotojams;
  • Gebėjimas tvarkyti kompiuterius ir internetą bent jau elementariu lygiu. Tai būtina norint parengti ataskaitas ir išsiųsti jas klientui;
  • Gebėjimas greitai judėti mieste;
  • Norėdamas nustatyti realų paslaugų kokybės lygį, paslaptingas pirkėjas turi būti labai dėmesingas, pastabus, komunikabilus ir prisiminti smulkiausias įvykių detales;
  • Būtina daili išvaizda ir gera išvaizda.

Ką turėtumėte daryti?

Sužinoję, kas yra šis paslaptingas pirkėjas, galite išstudijuoti jo pareigas. Apskritai, jie yra labai paprasti: reikia apsilankyti prekybos ar aptarnavimo punkte ir ten pereiti visą paslaugų pirkimo / užsakymo ciklą, pradedant konsultacijomis ir baigiant pirkinio pristatymu į namus. Pagrindinis šių veiksmų tikslas yra išsiaiškinti, ar samdomas personalas visiškai laikosi įmonės politikoje nustatytų paslaugų standartų, pardavimo metodų ir elgesio taisyklių.

Apskritai misto atsakomybėPirkėjas atrodo taip:

  • vaizduoti visus kaip nepatenkintus vartotojus, kurie kenkia klausimams ir nepagrįstoms pretenzijoms;
  • pabandykite grąžinti ką tik įsigytą produktą;
  • atlikti nepastebimą viso dialogo su personalu garso ar vaizdo įrašą;
  • pateikite ataskaitas kliento pateikta forma.
Kas yra paslaptingas pirkėjas?

Prieš tapdamas paslaptingu pirkėju, asmuo paprastai dalyvauja vienkartiniuose mokymuose jį samdančios agentūros pagrindu. Treniruočių metu jie bando parodyti žmogui, koks jis turi būti natūralus ir laisvas, kai bendrauja su išbandytu personalu, kaip neatiduoti savęs, teisingai vesti apskaitą ir išsivaduoti iš nenugalimos jėgos.

Kitas panašių pajamų variantas yra tapti nuotoliniu telefono darbuotoju ar pirkėju su minimaliu atsakomybės sąrašu. Koks darbas yra toks paslaptingas pirkėjas?

Tai reiškia pirkimą telefonu arba tiesiog apsilankymą mažmeninės prekybos skyriuje, kuriame tikrinama, ar laikomasi darbo vietos organizavimo standartų (švara, reklaminių prekių prieinamumas, maloni muzika ar reklaminių prekių paryškinimas).

Neigiamos pusės

Išsiaiškinęs, ką tiksliai reiškia profesija paslaptingas pirkėjas , atėjo laikas sužinoti apie materialinę šio klausimo pusę. Kaip rodo praktika, apmokėjimas už tokį darbą gali būti labai skirtingas, o tai visiškai priklauso nuo tyrimo vietos, jo kompleksiškumo lygio, kliento mokumo, atlikėjo profesionalumo ir kt. Tarp malonių premijų yra tai, kad žmogus, kaip ir paprastas klientas, už kliento pinigus gali gerai valgyti ir skaniai, nusipirkti produktą ar gauti paslaugą.

Nepaisant akivaizdaus paprastumo, ši galimybė užsidirbti nėra visiškai ideali, ir štai kas:

Kas yra paslaptingas pirkėjas?
  • Darbo negalima vadinti stabiliu, nes apsilankymų užklausos gali būti rodomos
    kas kelis mėnesius. Tai galima išspręsti dirbant keliose įmonėse ir agentūrose vienu metu;
  • Vizitui reikės pradinių grynųjų išlaidų ir asmeninio laiko praradimo. Tai labiausiai jaučiama, jei atskiros vieno tinklo mažmeninės prekybos vietos yra dideliame atstume viena nuo kitos, arba jums reikia išbandyti tam tikrą darbuotoją, dirbantį pagal kintantį grafiką;
  • Sunkiems testams atlikti reikia ištirti išsamų elgesio scenarijų, dalyvauti mokymuose ir prisiminti viską, ką reikia padaryti / pastebėti / užfiksuoti.

Apibendrindami tai, kas išdėstyta pirmiau, galime pasakyti: slaptas pirkėjas daro viską, ką daro paprastas vartotojas, tik pagal kliento taisykles.

Kad būtų įvykdyti visi punktai, remiamasi gana solidžiu piniginiu atlygiu, kuris netrukdys bedarbiamsm arba žmonės, turintys slankų darbo grafiką.

PC Surinkimo/Pirkimo gidas - PIRMA dalis

Ankstesnis pranešimas Griežtos dietos norint greitai numesti svorį: veiksmingos ar ne?
Kitas įrašas Kaip gydoma kaklo cista?